Cambios y devoluciones

En Zahara, queremos que ames tu producto tanto como nosotros amamos diseñarlo. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo hacerlo de forma simple y rápida:

¿Cómo realizo un cambio?

• Plazo: Tenés hasta 30 días corridos desde que recibiste o retiraste tu compra para solicitar un cambio.

• Condiciones del producto: El bolso o mochila debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, con su etiqueta original y su embalaje correspondiente.

• ¿Cómo iniciar el proceso?: Envianos un mensaje a nuestro WhatsApp de atención o un correo a info@zahara.com.ar indicando tu número de orden y el producto por el cual deseás realizar el cambio.

• Costos de envío: Los costos de envío por cambios corren por cuenta del comprador, excepto que el producto presente alguna falla de fábrica.

¿Cómo realizo una devolución?

• Plazo: Si te arrepentiste de la compra, tenés hasta 10 días corridos desde la entrega del producto para solicitar la devolución total de tu dinero.

• ¿Cómo solicitarla?: Podés usar de forma directa nuestro Botón de Arrepentimiento ubicado al pie de nuestra página web, o escribirnos por correo electrónico.

• Reembolso: Una vez que el producto llegue de regreso a nuestras manos y verifiquemos que está en perfectas condiciones, realizaremos el reembolso del dinero utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.